Nachtrag im Oktober 2020:
Wir werden nun wieder auf das bereits im Frühjahr erprobte „HomeOffice“ zurückgreifen, um unsere Arbeitsfähigkeit vor dem Hintergrund der steigenden Gefahr einer Infektion möglichst aufrecht erhalten zu können.

Dies bedeutet zum einen, dass wir uns bei der telefonischen Erreichbarkeit wieder vorrangig auf die Sonderrufnummer für die Hotline konzentrieren werden.
Zum anderen wird unsere „physische“ Erreichbarkeit im Büro stark eingeschränkt sein. Besucher sollten sich also in jedem Fall rechtzeitig per Mail vorher ankündigen.

 

Lieber Leser,

natürlich geht auch an uns die aktuelle Situation nicht spurlos vorbei. Wie schon auf der Startseite zu sehen, laufen wir in einer Art Notbetrieb, um die technische Unterstützung der von uns betreuten Praxen aufrecht zu erhalten.
Das scheint so weit ganz gut zu funktionieren.
Zum einen aufgrund technischer Voraussetzungen – eine virtualisierte Telefonanlage bei nfone sowie ein bisher erstaunlich stabiler Internetzugang bei O2 ermöglichen uns einigermaßen störungsfreie Arbeit aus dem HomeOffice.
Zum anderen aber – und das ist das Entscheidende – aufgrund des großen Einsatzes unseres Teams! Es ist eben nicht nur ungewohnt, von zu Hause zu arbeiten, sondern erfordert auch viel (manchmal zu viel…) Kommunikation untereinander und Engagement jedes Einzelnen.
Danke dafür an meine Mitarbeiter!

Da wir nun ausgerechnet jetzt auch noch Quartalswechsel haben mit den ganzen Fragen zu Updates, Abrechnung, Lizenzänderungen usw. war das Telefonaufkommen zum Teil schon extrem.
Bitte haben Sie also Verständnis dafür, dass wir vielleicht nicht immer so gut erreichbar sind, wie gewohnt.
Bei nicht ganz so dringenden Fragen und Anliegen sollten Sie deshalb die Kommunikation per Mail nutzen.

Nun denn – ich wünsche allen ein starkes Immunsystem, gute Nerven und ausreichend Gelassenheit, um den Ausnahmezustand unbeschadet zu überstehen!

Ihr

Karsten Calek